Om het luisteren makkelijk te maken is er een veelheid aan tools. Sterk uiteenlopend in bereik, functionaliteit en prijs. Een van de grote spelers in deze nieuwe markt is Buzzcapture. Hieronder (via olafmolenaar.com) een kort interview met directeur Alex van Leeuwen:

De Overheid heeft nu een aantal uitgangspunten geformuleerd voor de online communicatie van rijksambtenaren, De uitgangspunten zijn gebundeld in vier stelregels:

1. Ambtenaar als ambassadeur
2. De bestaande regels gelden ook online
3. Onderscheid tussen privépersoon en ambtenaar in functie
4. Zorgvuldig meedoen, gericht en gedoseerd participeren

De stelregels zijn uitgewerkt in de richtlijnen online communicatie (PDF).

Op de vraag naar de twee favoriete nieuwssites van de jongeren kwam nieuwssite Nu.nl als hoogst genoteerde uit de bus (69%). De tweede favoriete nieuwssite bleek de site van de NOS te zijn, gevolg door de sites van de Telegraaf en het AD.

Het gebruik van sociale media door journalisten wordt steeds groter, maar onbetrouwbaarheid van informatie is een issue. Journalisten vinden de informatie op een corporate website, nieuwsberichting en de duiding door PR professionals onverminderd belangrijk.

Een aantal uitkomsten:

• 56% van de journalisten vindt sociale media van in meer of mindere mate van belang voor het maken van hun verhalen. Dat percentage is hoger (69%) voor journalisten die voor online media schrijven en lager (48%) i schrijven voor Magazines;
• bijna negen van de tien journalisten gebruikt blogs voor het doen van research, de belangrijkste bron van informatie is de Corporate Website (96%);
• 66% van de journalisten gebruikt een social network voor hun research, de helft gebruikt Twitter. Dagblad journalisten (72%) en journalisten die schrijven voor online media (75%) gebruiken vaker een social network.
• 21% van de journalisten die schrijven voor online media gebruiken altijd Twitter, voor print media is dat 11%;
• Corporate websites, persberichten en PR professionals blijven belangijke bronnen. Journalisten met minder ervaring gebruiken persberichten en PR professionals nu vaker dan 5 jaar geleden;
• Voor het publiceren, promoten en distribueren van hun content gebruiken journalisten het vaakst een blog (64%), een social network (60%) of een Microblog als Twitter (57%);
• 76% van de journalisten meet de impact van een online artikel af aan het aantal bezoekers, 74% bekijkt het aantal comments en views, 43% kijkt naar het aantal Twitter volgers en het aantal inbound links. Journalisten met minder ervaring gebruiken vaker online en social media metrics voor het meten van succes.
• 84% van de ondervraagde journalisten gaf aan dat nieuws dat via sociale media komt onbetrouwbaarder is dan nieuws dat via traditionele media komt. Hoe meer ervaren een journalist, hoe groter de kans dat hij/zij nieuws via sociale media als minder betrouwbaar inschat. Journalisten die werken voor print media schatten de betrouwbaarheid van nieuws via sociale media ook gemiddeld lager in. De reden voor dat mindere vertrouwen is vooral (49%) het gebrek aan het checken van feiten en het ontbreken van standaarden.
• Belangrijkste (44%) toegevoegde waarde van een PR professional voor een journalist is de toegang tot bronnen/experts. Journalisten waarderen ook de context en de achtergrond die een PR professional kan geven.

Het volledige resultaat van het onderzoek is gratis, je moet je wel even registreren.