Luisteren is zo’n beetje het meest gebruikte werkwoord als het over sociale media gaat. Voor experts is het de vaste eerste stap in een sociale media strategie. Ook in je online persbeleid is het een essentieel onderdeel, al gaat het dan om meer dan sociale media.

Om het luisteren makkelijk te maken is er een veelheid aan tools. Sterk uiteenlopend in bereik, functionaliteit en prijs. Een van de grote spelers in deze nieuwe markt is Buzzcapture. Hieronder (via olafmolenaar.com) een kort interview met directeur Alex van Leeuwen: